Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng

Điều 1 – Định Nghĩa & Giải Thích

Trong văn bản Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ sau được hiểu theo nghĩa tương ứng:

• "ga22" / "Chúng tôi": Chỉ nền tảng cá cược trực tuyến ga22 và đội ngũ vận hành tại địa chỉ ga22.cam, bao gồm toàn bộ hệ thống website, ứng dụng di động và các dịch vụ liên quan.
• "Người dùng" / "Bạn": Bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký, hoặc sử dụng dịch vụ của ga22 dưới bất kỳ hình thức nào.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân được tạo lập trên nền tảng ga22 sau khi hoàn thành quy trình đăng ký và xác minh danh tính.
• "Dịch vụ": Toàn bộ các sản phẩm cá cược, trò chơi, tính năng và nội dung được cung cấp thông qua nền tảng ga22, bao gồm cá cược thể thao, casino trực tuyến, slot game, xổ số, đá gà trực tiếp và các trò chơi khác.
• "Số dư tài khoản": Tổng số tiền VNĐ (Việt Nam Đồng) hiện có trong tài khoản của người dùng tại bất kỳ thời điểm nào, bao gồm cả tiền thật và tiền thưởng khuyến mãi (nếu có).
• "Vòng cược" (Wagering Requirement): Số lần tối thiểu mà số tiền thưởng phải được đặt cược trước khi người dùng có thể rút về tài khoản ngân hàng.

Điều 2 – Điều Kiện Tham Gia

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của ga22, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Là cá nhân đang cư trú hoặc truy cập từ khu vực địa lý mà hoạt động cá cược trực tuyến không bị cấm bởi pháp luật địa phương.
• Không bị tòa án hoặc cơ quan có thẩm quyền tuyên bố là người mất năng lực hành vi dân sự.
• Chưa từng bị ga22 đình chỉ hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn do vi phạm điều khoản.
• Không đang trong chương trình tự loại trừ (self-exclusion) được kích hoạt bởi chính người dùng.
• Hành động vì lợi ích của cá nhân, không đại diện cho tổ chức hoặc bên thứ ba nào.

Điều 3 – Đăng Ký & Quản Lý Tài Khoản

3.1 Quy Trình Đăng Ký

Người dùng phải cung cấp đầy đủ và chính xác các thông tin cá nhân theo yêu cầu trong quá trình đăng ký, bao gồm họ tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại. Mọi thông tin cung cấp phải phản ánh đúng danh tính thực tế của người đăng ký.

3.2 Xác Minh Danh Tính (KYC)

ga22 có quyền yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) bất kỳ lúc nào, đặc biệt trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền. Tài liệu có thể bao gồm:

• Chứng minh nhân dân, căn cước công dân, hoặc hộ chiếu còn hiệu lực.
• Hóa đơn tiện ích, sao kê ngân hàng gần nhất để xác minh địa chỉ cư trú.
• Ảnh chụp thẻ ngân hàng hoặc tài khoản ví điện tử được sử dụng để nạp tiền.

Tài khoản chưa hoàn thành xác minh KYC có thể bị hạn chế một số chức năng, bao gồm rút tiền và nhận khuyến mãi.

3.3 Một Tài Khoản Mỗi Người

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu và vận hành duy nhất một (01) tài khoản trên nền tảng ga22. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — kể cả sử dụng tên, địa chỉ email hoặc số điện thoại khác nhau — đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng và dẫn đến đóng tất cả các tài khoản liên quan.

3.4 Bảo Mật Thông Tin Đăng Nhập

Người dùng có trách nhiệm duy trì tính bảo mật của tên đăng nhập và mật khẩu. ga22 khuyến nghị sử dụng mật khẩu mạnh (tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để bảo vệ tài khoản.

Điều 4 – Nạp Tiền & Rút Tiền

4.1 Nạp Tiền

ga22 hỗ trợ nhiều phương thức nạp tiền phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng trực tiếp qua Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank, MB Bank. Mọi giao dịch nạp tiền phải được thực hiện từ tài khoản/ví mang chính danh tính của người dùng đã đăng ký.

• Số tiền nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• ga22 không thu phí xử lý giao dịch nạp tiền.
• Tiền sẽ được cộng vào tài khoản ngay sau khi hệ thống xác nhận giao dịch thành công.

4.2 Rút Tiền

Người dùng có thể yêu cầu rút tiền về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đã được xác minh. ga22 cam kết xử lý mọi yêu cầu rút tiền hợp lệ trong thời gian sớm nhất có thể.

• Số tiền rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi yêu cầu.
• Tài khoản nhận tiền phải trùng khớp với danh tính đã xác minh trên ga22.
• ga22 có quyền yêu cầu xác minh KYC bổ sung trước khi xử lý rút tiền lần đầu hoặc các khoản rút tiền lớn.
• Tiền thưởng từ khuyến mãi phải đáp ứng đủ điều kiện vòng cược trước khi được rút.

Điều 5 – Quy Định Đặt Cược

Người dùng khi tham gia đặt cược trên nền tảng ga22 phải tuân thủ các quy định sau:

• Mọi cược đã được xác nhận bởi hệ thống đều có giá trị ràng buộc và không thể hủy hoặc chỉnh sửa sau khi trận đấu/sự kiện bắt đầu, trừ trường hợp có quy định riêng cho từng loại cược.
• Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật xảy ra trong quá trình đặt cược, ga22 có quyền hủy cược và hoàn trả số tiền đặt cược tương ứng về tài khoản người dùng.
• Tỷ lệ cược có thể thay đổi theo thời gian thực. ga22 không chịu trách nhiệm về sự chênh lệch tỷ lệ cược phát sinh do độ trễ kết nối internet của phía người dùng.
• ga22 có quyền đặt giới hạn cược tối đa/tối thiểu cho từng loại sự kiện, trận đấu hoặc tài khoản người dùng riêng lẻ mà không cần báo trước.
• Mọi kết quả trò chơi và cá cược thể thao được quyết định bởi kết quả thực tế của sự kiện và/hoặc hệ thống RNG được kiểm định độc lập.

Điều 6 – Chương Trình Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

ga22 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Tất cả các chương trình khuyến mãi đều tuân theo các nguyên tắc chung sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện, thời hạn và yêu cầu vòng cược riêng được công bố công khai tại thời điểm triển khai.
• Người dùng chỉ được tham gia mỗi chương trình khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định cụ thể cho phép tham gia nhiều lần.
• ga22 có quyền từ chối, thu hồi hoặc điều chỉnh bất kỳ khoản thưởng nào nếu phát hiện người dùng lạm dụng khuyến mãi hoặc vi phạm điều kiện áp dụng.
• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp mà phải hoàn thành đủ số vòng cược quy định trước khi chuyển sang số dư có thể rút.
• Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa điều khoản chung và điều khoản riêng của chương trình khuyến mãi, điều khoản riêng sẽ được ưu tiên áp dụng.

Điều 7 – Hành Vi Bị Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây trên nền tảng ga22:

• Gian lận và giả mạo: Cung cấp thông tin cá nhân không trung thực, sử dụng tài liệu giả, mạo danh người khác.
• Rửa tiền: Sử dụng nền tảng ga22 làm công cụ chuyển đổi hoặc che giấu nguồn gốc tài sản bất hợp pháp dưới bất kỳ hình thức nào.
• Lạm dụng khuyến mãi: Tạo nhiều tài khoản để nhận nhiều lần thưởng chào mừng, hoặc sử dụng các kỹ thuật đặt cược nhằm lách điều kiện vòng cược.
• Phần mềm tự động: Sử dụng bot, script, phần mềm hỗ trợ quyết định tự động hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào quá trình đặt cược bình thường.
• Tấn công hệ thống: Cố ý tấn công, khai thác lỗ hổng bảo mật, hoặc làm gián đoạn hoạt động bình thường của nền tảng ga22.
• Chia sẻ tài khoản: Cho phép người khác truy cập và sử dụng tài khoản cá nhân của mình, hoặc sử dụng tài khoản của người khác.
• Hoạt động thương mại trái phép: Sử dụng nền tảng ga22 cho mục đích kinh doanh hoặc hoạt động thương mại mà không có sự đồng ý bằng văn bản từ ga22.

Vi phạm bất kỳ điều nào nêu trên có thể dẫn đến đình chỉ hoặc đóng tài khoản ngay lập tức, tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng, cùng các biện pháp pháp lý khác nếu cần thiết.

Điều 8 – Đình Chỉ & Đóng Tài Khoản

8.1 Đóng Tài Khoản Theo Yêu Cầu Người Dùng

Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email [email protected]. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần rút toàn bộ số dư còn lại (trừ tiền thưởng chưa đủ điều kiện rút).

8.2 Đình Chỉ Tài Khoản Do Vi Phạm

ga22 có quyền đình chỉ tạm thời hoặc đóng vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào trong các trường hợp sau:

• Phát hiện hoặc có cơ sở nghi ngờ vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này.
• Tài khoản liên quan đến hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc tài trợ khủng bố.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan có thẩm quyền.
• Người dùng đăng ký chương trình tự loại trừ.

Điều 9 – Giới Hạn Trách Nhiệm

ga22 nỗ lực tối đa để đảm bảo nền tảng hoạt động ổn định và liên tục. Tuy nhiên, ga22 không chịu trách nhiệm về các thiệt hại phát sinh từ:

• Sự gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát, hoặc tấn công mạng từ bên ngoài.
• Tổn thất tài chính do quyết định đặt cược của chính người dùng.
• Chậm trễ trong xử lý giao dịch do lỗi của bên thứ ba như ngân hàng, nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.
• Mất quyền truy cập tài khoản do người dùng để lộ thông tin đăng nhập cho bên khác.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm pháp lý tối đa của ga22 đối với người dùng không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi sự kiện gây thiệt hại xảy ra.

Điều 10 – Chơi Có Trách Nhiệm

ga22 đặt sức khỏe tâm thần và phúc lợi của người dùng lên hàng đầu. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tiền tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn cược: Đặt giới hạn số tiền tối đa được đặt cược trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tự loại trừ: Tạm ngừng hoặc đóng tài khoản trong khoảng thời gian từ 1 tháng đến vĩnh viễn.
• Kiểm tra thực tế: Nhận thông báo nhắc nhở về thời gian và số tiền đã sử dụng trong phiên chơi.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy tìm kiếm sự hỗ trợ kịp thời. Bạn có thể tìm hiểu thêm tại trang Chơi Có Trách Nhiệm của chúng tôi.

Điều 11 – Quyền Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung xuất hiện trên nền tảng ga22 — bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, tên thương hiệu, giao diện đồ họa, mã nguồn phần mềm, hình ảnh, âm thanh, văn bản, thiết kế và bố cục — đều là tài sản sở hữu trí tuệ độc quyền của ga22 hoặc các đối tác cấp phép của chúng tôi.

Người dùng không được phép sao chép, tái sản xuất, phân phối, truyền tải, xuất bản, chỉnh sửa, tạo sản phẩm phái sinh, hoặc khai thác thương mại bất kỳ phần nào trong nội dung của ga22 dưới bất kỳ hình thức nào mà không có sự cho phép bằng văn bản từ ga22. Mọi hành vi vi phạm quyền sở hữu trí tuệ sẽ bị xử lý theo quy định của pháp luật Việt Nam hiện hành.

Điều 12 – Luật Áp Dụng & Giải Quyết Tranh Chấp

Các điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và ga22, các bên ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải thiện chí.

Người dùng có thể gửi khiếu nại chính thức bằng cách liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ khách hàng của ga22 qua địa chỉ email [email protected]. ga22 cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 05 ngày làm việc kể từ ngày nhận được thông báo.

ga22 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này bất kỳ lúc nào. Thông báo về các thay đổi quan trọng sẽ được gửi đến địa chỉ email đăng ký của người dùng và/hoặc hiển thị nổi bật trên trang web ít nhất 07 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc người dùng chấp nhận các điều khoản mới.

Điều 13 – Liên Hệ & Hỗ Trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, ý kiến hoặc khiếu nại nào liên quan đến các điều khoản và điều kiện này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên nền tảng ga22.cam
• Thời gian phản hồi email: Trong vòng 24 giờ làm việc